无人超市曾在火神山起大作用,如今却无人问津

随着2020年新冠疫情在全球掀起大流行的趋势之后,整个世界的经济模式都不可或缺受到了很多影响,就中国境内而言,在疫情期间,实体经济遭到了前所未有的打击,在尚未明确疫情来源的时候,国家只能依靠居家管控来控制疫情走向,而曾经欣欣向荣的实体经济,也在这个时间段出现了巨大的裂缝,同时,无人店铺正在悄悄崛起。

早在2017年淘宝造物节上,由阿里巴巴一手打造的无人店铺“淘宝会员店”正式上线,没有收银员和导购员,顾客可以尽情在超市内选购心仪的商品,给足了顾客更多的私人空间。然而,很快无人超市的弊端开始显现出来,正是因为没有收银员和导购员,当顾客着急需要某一样商品的时候,却无法精确地找到它的位置,同时,出入无人超市都务必使用已经实名认证过的淘宝账号进行扫码,对于不经常用淘宝的人来说,这种出入方式无疑十分麻烦。

另外,无人超市由于缺少真人管理,一旦被人弄乱了货架,也没法及时得到处理,因此无人超市的货架往往比较凌乱,如果被其他顾客看在眼里,会大大影响他们的购物心情,这种情况和无人超市的整洁干净十分相悖。除此之外,如果顾客不满意货物品质想要退货,却压根找不到管理人员来处理,俨然只出不进的派头,也会影响顾客的售后体验感。

光是2017年一年的时间,全国各地共出现了200余个无人超市,同时还落地了25000个无人零售货架。面对马云在无人超市领域的大显身手,刘强东也紧跟着宣布,很快就会在全国各地开设出50万家京东便利店,同时还会有一大批京东无人超市面世。无人超市的热度越来越甚,苏宁易购也迅速加入了进来。

然而,由于无人超市疏于人员管理,到了后来居然出现许多人为了躲避酷暑或暴雨的存在,无人超市里面的冷气,才是造成它人流涌动的关键原因。但正因如此,无人超市的氛围越来越差,营业额也一直负增长,以至于刚刚开业不久,便很快迎来低谷期纷纷关门,仅仅两年的时间,无人超市迅速“败光”了40亿,从门庭若市变得越来越衰落。

直到疫情一夜之间突然爆发,为了防止疫情扩散,人与人之间最好零接触,因此,无人超市迅速入驻火神山,给当地提供了充足的物资来源,且一整套购买流程下来,顾客通通可以进行无接触购买,最后进行扫码支付,确实十分符合疫情防控之间的零接触理念。

无人超市只是一个开始,但它们的初衷都是为了便利民众。近日来,广州市各区频繁出现本土病例,为了更好地把控疫情形势,广州市出现了无人小车,为隔离的小区专门派送日常生活物资,同时,无人机也成为了疫情中的配送主力和监督主力。

随着时代的发展,人工智能成为未来的主流也是必然趋势,无人超市的管理秩序还需要更多的完善,但人工智能领域仍会一直发展下去。而在绝大多数人看来,阿里巴巴所推出的无人超市,对于马云来说,或许意不在此。

先不说无人超市的概念尚且十分初级,在它出现严重的纰漏之后,马云也并没有打算将它完全解决,由于进入阿里巴巴旗下的无人超市,必须事先扫码才能进入,且支付方式只能使用支付宝,而里面每一种商品都有库存记录,这样下来,马云更像是在收集淘宝的注册率,以及为支付宝引入大量流量,同时,依靠大数据分析,精准定位到每一个淘宝客户的偏好、厌恶和消费倾向,极大巩固了阿里巴巴在移动支付和互联网领域的“大哥大”地位。

不久前,国家财政部门和支付宝签署了合作协议,将数字人民币正式列入了支付宝这个软件当中,国家此举无非是不想看到支付宝和微信两大巨头将整个支付市场完全垄断,因此才会有数字人民币的出现。对于垄断事件,国家一向给予很沉重的打击,近两年来,马云事件频发,也因垄断被约谈过许多次,还为此付出了182亿元的罚金,但只有百花齐放,才能国家长期繁荣昌盛,支付方式是如此,无人超市也是如此。

注:文章来源于网络,不代表仲马购观点。

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